Zpožděná letadla, ztracené kufry a zkažená dovolená – to je letošní vizitka cestovek

Do poslední chvíle nevíte, jestli odletíte

V dobré víře si koupíte letenku nebo rovnou celý zájezd u cestovní kanceláře. Možná vás k tomuto kroku nutí jazyková bariéra, možná letos chcete nechat veškeré starosti doma a v zahraničí se o nic nestarat. Jaké je ovšem vaše zděšení, když po příjezdu na letiště začne na informační tabuli blikat jedno zpoždění za druhým?

Z plánovaných dvaceti minut je rázem hodina. A ta se často protáhne klidně na půlden! Dorazit do cílové destinace je začátkem prázdnin prakticky nemožné. Cestující navíc mají zpravidla jen kusé informace. Odletí vůbec? Stihnou zaplacenou večeři, trajekt nebo navazující let? Situace je letos opravdu nejistá a frustrující.

Také čtěte

3 min. čtení

Co znamenají pojmy stát, zastavit a zastavit vozidlo?

4. 12. 2024 Nikola Vrablová Tipy a rady

A to zejména pro rodiny s malými dětmi, pro které jsou hodiny čekání nekonečné. Vydýchané odletové haly, předražené jídlo a pití, případně rozbitý automat na nápoje k pohodě rozhodně nepřispívá. Tristní je též informování leteckých společností, ale i samotných cestovek. Turisté zkrátka uvíznou na letišti a vůbec netuší, za jak dlouho se jim podaří nastoupit na palubu letadla, které je odveze do vysněné destinace.

• Přečtěte si také: Odjíždíte na dovolenou? Pozor na nenechavce a zloděje!

Za zpoždění může počasí i nedostatek personálu

Podle zástupců jednotlivých leteckých společností i cestovních kanceláří mohou za několikahodinová zpoždění bouřky, které se aktuálně nad Evropou ve velkém vyskytují. Kvůli tomu musí piloti často operativně měnit trasu, což vede k dalším komplikacím a tzv. efektu sněhové koule.

Zástupci leteckých společností ze zpoždění viní i evropskou agenturu Eurocontrol, která má na starosti řízení leteckého provozu nad Evropou. Komplikace způsobují i nedostatečné kapacity personálu, s čímž souvisí pozdě vyložené kufry a další trable. Některé aerolinky vzhledem k situaci navíc vyhrožují, že nejproblematičtější linky pro letošek zruší úplně.

Také čtěte

3 min. čtení

Nový Mini Cooper má designová LED světla, které vás ohromí

15. 12. 2024 Nikola Vrablová Aktuality

• Mohlo by vás zajímat: Na dovolenou s tuzemskou cestovkou? O prázdninách skoro nemožné

Co dělat, když uvíznete na letišti?

V první řadě je potřeba se na případné komplikace s dostatečným předstihem připravit. Cestujete-li s příručním a odbaveným zavazadlem (zavazadlo, které cestuje v zavazadlovém prostoru letadla a po celou dobu letu k němu nemáte přístup), nezapomeňte si do toho příručního kromě dokladů a dalších důležitých dokumentů, přibalit i léky, bez kterých se neobejdete.

Bohužel začátek letošní hlavní sezóny provázejí i četné ztráty, případně zpoždění zavazadel, proto je dobré do toho příručního přibalit i náhradní oblečení, případně plavky. Před cestou si nezapomeňte sjednat kvalitní cestovní pojištění, které vzhledem k situaci doporučujeme rozšířit o pojištění cesty, letu, ale i ztracených nebo poškozených zavazadel. Od věci není prozkoumat také nabídku rozšířených asistenčních služeb, které se vám budou hodit právě v případě zpožděného nebo zrušeného letu.

Operátor pojišťovny vám v případě komplikací pomůže nejen radou, ale také konkrétními postupy, které je potřeba na letišti provést. Nárokovat si po určité době zpoždění můžete nejen občerstvení, ale třeba také náhradní ubytování, případně nové letenky na jiný spoj, či finanční odškodnění. To můžete po letecké společnosti zkusit vymoci svépomocí, případně se obrátit rovnou na soud, u kterého vás může pojišťovna v rámci rozšířených asistenčních služeb zastoupit.

• Přečtěte si také: Nesnáze na letišti: S čím dokáže pomoct kvalitní asistenční služba pojišťovny?

Kalkulačka cestovního pojištění